FAQ sur les commandes
Retours
Retour des produits sous garantie / défectueux
En cas de problème avec le produit que vous avez reçu, ou si vous aimeriez faire une réclamation en vertu de la garantie, communiquez avec notre équipe du Service à la clientèle au 1-800-323-9519 ou servez-vous de notre formulaire de communication avec le Service à la clientèle.
Vous pouvez également retourner les produits garantis à un des centres de service autorisés de Jarden Consumer Solutions pour un service rapide et amical. Consultez notre localisateur pour trouver un centre de service près de chez vous.
Retour des articles hors garantie
Si vous nêtes pas satisfait(e) de votre produit, retournez-le simplement dans sa condition dorigine ainsi que dans son emballage original dans les trente (30) jours suivant la réception. Nous appliquerons un crédit à votre forme de paiement originale.
Veuillez nous poster la portion du bas dûment remplie de votre bordereau dexpédition (inclus dans votre envoi) ainsi que le(s) produit(s) que vous aimeriez nous retourner. Veuillez ensuite suivre les directives ci-dessous.
Nota : Si vous avez perdu ou égaré votre bordereau dexpédition, communiquez avec notre centre dappels au 1-800-323-9519 avant de nous expédier tout article.
- Emballez soigneusement les produits dans leur boîte originale.
- Indiquez la raison du retour dans la portion inférieure de votre bordereau dexpédition.
- Placez la portion inférieure dûment remplie de votre bordereau dexpédition avec le(s) produit(s), et conservez la portion supérieure pour vos dossiers.
- Vous devriez choisir un expéditeur appliquant des mesures de suivi, par exemple Purolator ou Postes Canada. Il est également recommandé dassurer le colis. Veuillez noter que létiquette de retour nest pas prépayée ; par conséquent, vous êtes responsable des frais dexpédition pour nous retourner le(s) produit(s). Nous nacceptons pas les envois en port dû.
- Expédiez vos articles à :
Attn: E-Commerce Returns
Newell Brands Canada ULC
6 Manchester CT
Bolton, Ontario, Canada
L7E 2J3
Si vous avez besoin de plus de renseignements, communiquez avec notre équipe du Service à la clientèle au numéro indiqué ci-dessus.